Política de Reembolsos

1 Criterios de Elegibilidad

En vortexiasolutions, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en previsión presupuestaria. Nuestros reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que garantizan la equidad tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.

• Solicitud presentada dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra
• Servicio no utilizado o con uso mínimo documentado
• Problemas técnicos no resueltos por nuestro equipo de soporte
• Cancelación por circunstancias extraordinarias del cliente
• Incumplimiento de características prometidas del servicio

2 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos detallados. Nuestro equipo revisará cada caso individualmente para garantizar que se cumplan todos los requisitos establecidos.

3 Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado en tu compra original. Trabajamos con los principales proveedores de pago para agilizar este proceso.

• Tarjetas de crédito/débito: 3-7 días hábiles
• PayPal: 2-5 días hábiles
• Transferencias bancarias: 5-10 días hábiles
• Otros métodos de pago: 7-14 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos son estimativos y pueden variar según tu entidad bancaria. Una vez procesado el reembolso desde vortexiasolutions, el tiempo restante depende de tu proveedor financiero.

4 Escenarios Especiales

Existen situaciones particulares que requieren consideración especial. Nuestro equipo evalúa cada caso con flexibilidad mientras mantiene la integridad de nuestras políticas.

• Servicios educativos: Reembolso proporcional al contenido no consumido
• Suscripciones mensuales: Reembolso del tiempo no utilizado
• Servicios personalizados: Evaluación caso por caso
• Problemas de compatibilidad: Reembolso completo o alternativas

5 Excepciones y Limitaciones

Para mantener la transparencia, es importante conocer las situaciones donde los reembolsos no aplican. Estas excepciones protegen tanto a vortexiasolutions como a nuestros clientes.

• Servicios completamente implementados y funcionando correctamente
• Cambios de opinión después de 30 días de uso activo
• Violaciones de nuestros términos de servicio
• Servicios gratuitos o promocionales
• Costos de terceros no reembolsables

Si tu situación no encaja en ninguna de estas excepciones, te invitamos a contactarnos para explorar alternativas que puedan satisfacer tus necesidades.